Tanya Jawab
Mengalami kesulitan? Ada pertanyaan? Halaman FAQ ini mungkin bisa membantu menjawab pertanyaan.
Perlu diperhatikan bahwa pertanyaan yang ditampilkan di halaman adalah pertanyaan umum yang sering ditanyakan. Apabila ada pertanyaan tapi jawaban atau solusinya tidak terdapat pada halaman ini, silahkan menghubungi customer service online yang sedang bertugas.
Voucherhotel.id adalah penyedia reservasi hotel dengan harga terbaik dan terpercaya.
Silakan klik Pesan dan Anda akan terhubung dengan channel whatsapp CS kami untuk melakukan reservasi.
Setiap hari (Senin - Minggu), pukul 07.00 - 21.00 WIB.
Room Only, yaitu Anda hanya mendapatkan kamar tanpa fasilitas sarapan, sedangkan kamar include breakfast berarti selain mendapatkan kamar, Anda juga mendapatkan fasilitas sarapan dari hotel.
Kamar twin yaitu kamar dengan fasilitas 2 tempat tidur untuk 2 orang, sedangkan kamar double yaitu kamar dengan fasilitas 1 tempat tidur untuk 2 orang.
Sudah. Harga kamar hotel yang tertera di voucherhotel.id sudah termasuk biaya pajak dan pelayanan standart hotel. Harga yang tercantum adalah harga kamar per malam.
Ya. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan. Silakan konfirmasi dahulu untuk mengetahui harga terupdate.
Umumnya hotel mengizinkan satu anak bersama dua orang dewasa dalam satu kamar tipe double atau twin, baik dengan ekstra bed ataupun tidak. Jika Anda akan membawa lebih dari 1 anak di dalam kamar yang sama, silakan hubungi CS untuk dibantu mengkonfirmasi ke pihak hotel.
Setelah melakukan reservasi dan pembayaran, Anda akan menerima voucher melalui e-mail Anda. Voucher dapat langsung digunakan di hotel yang sudah dipesan.
Tidak. Voucher hanya bisa digunakan oleh pemilik identitas yang sesuai dengan data reservasi.
Revisi pemesanan dapat dilakukan berdasarkan syarat dan ketentuan masing-masing hotel, silakan konfirmasi ke CS terlebih dahulu.
Pembatalan pemesanan dapat dilakukan berdasarkan syarat dan ketentuan masing-masing hotel. Proses ini biasanya memerlukan biaya. Silakan konfirmasi ke CS terlebih dahulu.
Untuk transaksi online, kami menerima pembayaran melalui bank transfer dengan rekening yang tesedia, Rekening atas nama PT. Grahatour Indonesia
| Nama Bank | No. Rekening |
|---|---|
| BCA | 861 077 0003 |
| MANDIRI | 137 0001 77 0003 |
| BNI | 861 077 0003 |
| BRI | 002 9010 0138 9308 |
Sedangkan untuk transaksi offline/ Anda datang langsung ke outlet kami, kami menerima pembayaran cash, menggunakan kartu kredit dan kartu debit VISA / Master Card.
Time limit pembayaran adalah 1 jam dari selesainya proses booking.
Jika pembayaran tidak dilakukan hingga time limit habis, maka secara otomatis pesanan Anda dibatalkan. Jika masih ingin melanjutkan transaksi, silakan hubungi CS kami untuk melakukan pemesanan ulang.
Silakan konfirmasi kepada CS. Jika kamar masih tersedia, maka CS akan membantu untuk melakukan pemesanan ulang, tetapi jika kamar tidak tersedia maka seluruh pembayaran akan dikembalikan dalam 1x24 jam.
Pastikan alamat e-mail yang Anda berikan ke CS kami sudah benar. Jika 10 menit setelah CS mengkonfirmasi bahwa voucher telah dikirim e-mail tetapi masih belum masuk, silakan konfirmasi kembali ke CS kami.
Setelah Anda menerima voucher melalui e-mail. Silakan bawa serta voucher Anda, baik berupa hasil cetak di kertas atau dalam bentuk digital dan sertakan kartu identitas.
Silakan klik pada slide promo dan Anda akan langsung terhubung dengan CS kami, atau segera hubungi CS kami melalui nomor yang tertera untuk melakukan reservasi.
Silakan kunjungi website voucherhotel.id, akun instagram kami @voucherhotel atau melalui Whatsapp story kami.