Syarat dan Ketentuan

Pemesanan

  1. Pemesanan bisa dilakukan dengan menghubungi cs kami di +62 815-7927-000 atau gunakan berbagai fitur "chat" yang tersedia di halaman website.
  2. Pemesanan hotel memerlukan data pemesan/data pengguna voucher, meliputi nama tamu, nomor identitas, nomor handphone, alamat e-mail, dan informasi pemesanan hotel termasuk nama hotel, tipe kamar, jumlah tamu dan lama tinggal.
  3. Pemesanan hotel bisa dilakukan hingga last minutes booking selama kamar masih tersedia. Untuk informasi ketersediaan kamar silakan hubungi cs kami.
  4. Harga yang tertera bisa berubah sewaktu-waktu menyesuaikan ketersediaan kamar. Silakan hubungi cs kami untuk informasi harga kamar yang Anda inginkan.
  5. Jenis kamar yang kami tampilkan merupakan jenis kamar dengan harga termurah. Jika jenis kamar yang Anda inginkan tidak tersedia di website, silakan hubungi cs kami untuk mengetahui ketersediaan jenis kamar yang Anda inginkan.


Pembayaran

  1. Setelah Anda melakukan pemesanan melalui cs kami, Anda diharuskan melakukan pembayaran dalam kurun waktu 1 jam. Jika lebih dari 1 jam, pesanan Anda akan expired dan memerlukan proses pemesanan ulang. Silakan hubungi cs kami untuk bantuan.
  2. Untuk transaksi online, kami menerima pembayaran melalui bank transfer dengan rekening yang tesedia, Rekening atas nama PT. Grahatour Indonesia
Nama Bank No. Rekening
BCA 861 077 0003
MANDIRI 137 0001 77 0003
BNI 861 077 0003
BRI 002 9010 0138 9308
  1. Sedangkan untuk transaksi offline/ Anda datang langsung ke outlet kami, kami menerima pembayaran cash, menggunakan kartu kredit dan kartu debit VISA / Master Card.


Pengiriman Voucher

  1. Setelah menyelesaikan pembayaran, voucher akan dikirim melalui e-mail dalam 30 menit. Jika setelah 30 menit Anda belum menerima e-mail, silakan konfirmasi ke cs kami.


Penggunaan Voucher

  1. Voucher hanya dapat digunakan sesuai dengan informasi yang tertera di voucher hotel yang telah dikirimkan.
  2. Voucher yang Anda terima langsung bisa digunakan untuk check in dengan menunjukkan voucher tersebut ke resepsionis hotel.
  3. Pada saat check in mungkin diperlukan kartu identitas, jadi silakan Anda mempersiapkan kartu identitas bersama dengan voucher Anda.
  4. Jam check in umumnya pada pukul 14.00 dan jam check out pada pukul 11.00. Perbedaan kebijakan masing-masing hotel memungkinkan adanya perbedaan jam check in dan check out. Silakan hubungi cs kami untuk informasi dan bantuan.


Kebijakan Reschedule dan Refund

  1. Setiap hotel memiliki kebijakan masing-masing mengenai rechedule dan refund. Silakan hubungi cs kami untuk informasi dan bantuan.